Política de Reembolso e Garantia

Última atualização: 6 de novembro de 2026

Esta política explica a nossa garantia e quando e como você pode pedir o reembolso de um plano contratado com a PRO GROWTH GLOBAL LTD (“Pro Growth”, “nós” ou “nosso”). Ela faz parte dos nossos Termos de Uso.

1. Garantia de 7 dias

Todos os planos da Pro Growth têm garantia de 7 dias corridos, contados a partir da data do pagamento. Se você não estiver satisfeito com o nosso serviço, por qualquer motivo, pode pedir o reembolso integral do valor pago pelo plano dentro desse prazo. Sem condições complicadas e sem questionário.

2. Como pedir o reembolso

Envie um e-mail para hello@progrowthglobal.com.br com o assunto “Pedido de reembolso”, informando:

O nome completo e o e-mail usados na contratação.
O plano contratado.
A data do pagamento.

Contar o motivo é opcional, mas nos ajuda a melhorar.

3. Prazos

Confirmamos o recebimento do seu pedido em até 2 dias úteis. O reembolso aprovado é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na contratação em até 7 dias úteis. No cartão de crédito, o estorno pode levar de uma a duas faturas para aparecer, conforme o banco emissor.

4. O que não é reembolsável

O reembolso cobre o valor pago à Pro Growth pelo plano. Não cobre custos pagos a terceiros, mesmo que tenhamos ajudado a configurá-los, como:

Assinatura, aplicativos e temas da Shopify.
Registro de domínio.
Custos de produtos, amostras e frete pagos a fornecedores.
Investimento em anúncios pago à Meta, ao Google, ao TikTok ou a qualquer outra plataforma.
Taxas de abertura e manutenção de empresa no exterior pagas a órgãos e prestadores externos.

5. Depois de 7 dias

Depois de 7 dias corridos da data do pagamento, os valores pagos deixam de ser reembolsáveis, exceto quando a lei exigir ou quando não entregarmos os serviços descritos no seu plano. Se não conseguirmos entregar a sua estrutura, você sempre recebe o reembolso integral.

6. O que a garantia não é

A garantia se refere à sua satisfação com o nosso serviço. Ela não é uma promessa de vendas, faturamento ou lucro. Os resultados de qualquer negócio online variam e nunca são garantidos. Leia a seção “Resultados não garantidos” dos nossos Termos de Uso.

7. O que acontece depois do reembolso

Depois do reembolso, encerramos todo o trabalho e o suporte. Como a sua loja funciona em contas abertas em seu nome, você continua com acesso a elas. Materiais criados pelo nosso time e não pagos não podem ser usados comercialmente.