Política de Privacidade

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Pro Growth Global (“Pro Growth”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais quando você visita nosso site, preenche nosso formulário, agenda uma conversa, contrata um de nossos planos, participa dos nossos canais de suporte ou interage conosco de outra forma.

Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor. Ao usar nosso site ou nossos serviços, você declara que leu esta Política.

1. Quem somos

A controladora dos seus dados pessoais é:

Razão social: PRO GROWTH GLOBAL LTDA
CNPJ: 39.980.588/0001-22
Endereço: São João Batista, SC, CEP 88240-000, Brasil
E-mail: hello@progrowthglobal.com.br
WhatsApp e telefone: +55 (48) 99646-5056

Para operações internacionais (plano Scale Global), também atuamos por meio da PRO GROWTH GLOBAL LTD, empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (nº 16609475), com sede em 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): contato pelo e-mail hello@progrowthglobal.com.br.

2. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece

Dados de contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade, estado e país.
Dados de qualificação e atendimento: sua situação atual, objetivos, disponibilidade para investir, experiência com e-commerce e as respostas que você dá no formulário ou nas conversas com nosso time.
Dados do briefing: nicho, mercado, objetivos, preferências de marca e arquivos ou referências que você nos envia.
Dados da empresa: razão social, CNPJ ou CPF para emissão de nota fiscal, domínios, marcas e perfis de redes sociais ligados à sua loja.
Acessos às plataformas: acesso de colaborador ou parceiro que você nos concede na Shopify, no Gerenciador de Negócios da Meta, em contas de anúncio e em outras ferramentas necessárias para entregar seu plano. Pedimos esse acesso pelos recursos oficiais de cada plataforma e nunca pedimos suas senhas pessoais.
Dados de pagamento: nome do pagador, plano contratado, valor e status da transação. Os pagamentos são processados por empresas de pagamento terceiras. Não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
Comunicações: mensagens, áudios, arquivos e opiniões que você nos envia por e-mail, telefone, WhatsApp, grupos de suporte, chamadas de vídeo ou formulários.
Depoimentos e resultados: avaliações, fotos, vídeos e números da sua loja, publicados somente com a sua autorização.

Dados coletados automaticamente

Endereço IP e localização aproximada.
Tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e idioma.
Páginas visitadas, cliques, tempo de navegação e o site ou anúncio que trouxe você até nós.
Cookies, pixels e identificadores semelhantes.

Dados recebidos de terceiros

Plataformas de anúncio e redes sociais, como Meta (Facebook e Instagram) e Google, incluindo dados de campanhas e conversões.
Ferramentas de agendamento, chamadas de vídeo e pagamento.
Plataformas que você conecta a nós, como Shopify e Meta.

Não pedimos dados pessoais sensíveis, como dados de saúde, origem racial, religião ou biometria. Por favor, não nos envie esse tipo de informação.

3. Para que usamos seus dados e bases legais

Responder ao seu contato, qualificar seu perfil e apresentar uma proposta (procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse).
Construir e configurar sua loja, validar nicho e produtos, integrar fornecedores, configurar checkout, pagamentos, pixels e contas de anúncio e, quando o plano incluir, gerenciar campanhas (execução de contrato).
Processar pagamentos, emitir notas fiscais e tratar reembolsos dentro da garantia (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
Prestar suporte e enviar avisos sobre o seu projeto (execução de contrato).
Enviar novidades, ofertas e conteúdos educativos (consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de descadastro).
Medir nossos anúncios e mostrar anúncios relevantes em outras plataformas (consentimento para cookies não essenciais).
Melhorar nosso site e nossos serviços (legítimo interesse).
Prevenir fraudes, proteger nossos sistemas e exercer direitos em processos (legítimo interesse e exercício regular de direitos).
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (cumprimento de obrigação legal).

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies, pixels e tags:

Necessários: fazem o site funcionar com segurança e não podem ser desligados.
Análise: ajudam a entender como o site é usado, por exemplo pelo Google Analytics.
Publicidade: definidos por nós ou por parceiros como Meta e Google para medir campanhas e mostrar anúncios relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e gerenciar suas preferências de anúncios diretamente na Meta e no Google. Bloquear alguns cookies pode afetar o funcionamento do site.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Prestadores de serviço: hospedagem, armazenamento em nuvem, e-mail, agendamento, atendimento, gestão de projetos, análise e contabilidade, que só podem usar os dados para nos prestar serviços.
Empresas de pagamento: para processar pagamentos, reembolsos e contestações.
Plataformas usadas na entrega do seu plano: Shopify, Meta, Google, fornecedores, registradores de domínio e outras ferramentas necessárias.
Nosso time e parceiros contratados, sob dever de confidencialidade.
Parceiros de publicidade, por meio de cookies e pixels, conforme a seção 4.
Assessores profissionais, como advogados e contadores.
Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial, ou para proteger direitos.
Em operações societárias, como fusão, aquisição ou venda do negócio.

Não vendemos seus dados pessoais e não vendemos nem alugamos nossa lista de clientes.

6. E-mail, telefone e WhatsApp

Ao informar seu telefone no formulário, você autoriza que entremos em contato por ligação, mensagem e WhatsApp sobre o seu pedido de contato e o seu projeto. Mensagens de marketing são enviadas sempre com opção de descadastro. Para parar de receber, responda “SAIR” no WhatsApp ou escreva para hello@progrowthglobal.com.br.

O suporte aos clientes acontece em grupos privados de WhatsApp, visíveis aos participantes do grupo. O WhatsApp é operado pela Meta, de acordo com a política de privacidade dela. Não compartilhe senhas, números de cartão ou outras informações sensíveis nesses grupos.

7. Dados dos clientes da sua loja

Quando construímos ou gerenciamos sua loja, podemos acessar dados dos seus clientes, como pedidos e contatos. Nesses casos, você é o controlador e a Pro Growth atua como operadora: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço contratado e conforme suas instruções, sem vendê-los ou usá-los para o nosso marketing. Você é responsável pela política de privacidade da sua loja. As políticas que configuramos são modelos e devem ser revisadas por um profissional qualificado.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores, como Google, Meta e Shopify, e parte da nossa estrutura ficam fora do Brasil, incluindo Estados Unidos, Reino Unido e União Europeia. Nessas transferências, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e a escolha de fornecedores com padrões adequados de proteção de dados.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados e como os protegemos

Contatos e leads: até 24 meses após o último contato, salvo pedido de exclusão antes disso.
Clientes: durante o contrato e até 5 anos após o fim, para cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais.
Registros de acesso ao site: pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Preferências de marketing: até você se descadastrar, mantendo apenas o registro necessário para não voltar a contatar você.
Acessos à sua loja e contas: removidos ao fim do nosso trabalho.

Usamos medidas técnicas e administrativas razoáveis, como controle de acesso, conexões seguras (HTTPS), autenticação em duas etapas e dever de confidencialidade da equipe. Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

10. Seus direitos como titular

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
saber com quem compartilhamos seus dados;
ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências disso;
revogar o consentimento;
se opor a tratamentos feitos em desconformidade com a lei.

Para exercer seus direitos, escreva para hello@progrowthglobal.com.br ou chame no WhatsApp +55 (48) 99646-5056. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

11. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos que querem abrir ou administrar um negócio. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você souber de algum caso, fale conosco para que possamos excluir os dados.

12. Sites e serviços de terceiros

Nosso site pode ter links para sites e serviços de terceiros, como Shopify, Meta, WhatsApp e empresas de pagamento. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade deles. Recomendamos ler as políticas de cada um.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão atualizada fica nesta página, com a nova data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes por e-mail ou outro canal adequado.